Contratos de soporte extendido

Soporte exentido

El contrato de soporte le brinda los siguientes beneficios:

  1. Le brinda un nivel de servicio especial para recibir atención telefónica o en sitio en un horario extendido de lunes a domingo de 8:00am a 11:00pm.
  2. Tarifa fija mensual que le permite presupuestar el servicio de soporte que requerirá para garantizar que su sistema de facturación esté siempre disponible.
  3. Línea de atención y tiempo de respuesta especial. Prioridad en la atención.
  4. Le permite recibir el servicio de instalación de actualizaciones del software en el momento en que lo necesite.
  5. Le permite recibir el servicio de atención en sitio por problemas de HW con la impresora fiscal.
  6. Descuentos en la adquisición de nuevas impresoras y software.
Notas: *
  1. Las condiciones de nivel de servicio (SLA) y beneficios pueden variar según lo que se pacte en el contrato.
  2. La atención remota se hace vía Teamviewer® corporativo de WebPOS o la herramienta que disponga el cliente.
  3. No incluye partes de impresoras fiscales, sólo el servicio de reconexión y puesta en marcha.

Copyright © Tecnologías Comerciales Internacionales, S.A. Todos los derechos reservados.